Reembolso y devolución

Política de reembolso

En Hengchu Store , garantizamos la calidad de nuestros repuestos electrónicos. Ofrecemos una política de devolución de 30 días , lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

1. Elegibilidad de devolución (importante para piezas de reparación)

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió:

  • Desinstalado: La pieza (pantalla táctil, LCD, cable FPC) no debe haber sido instalada o pegada.

  • Película protectora intacta: Las películas protectoras delantera y trasera no deben haber sido retiradas.

  • Sin daños físicos: el artículo debe estar libre de rayones, grietas o cables flexibles rotos.

  • Embalaje original: El artículo debe estar en el embalaje original.

2. Pruebas obligatorias previas a la instalación

Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que prueben la pieza antes de la instalación final .

  • Simplemente conecte el cable flexible a la placa base de su dispositivo para probar las funciones de pantalla y táctil.

  • Nota: Una vez que se retira la película protectora o se pega/instala la pieza, la garantía queda anulada y el artículo ya no es elegible para devolución.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a info@hengchustore.com .

  1. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

  2. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución.

  3. Costo de envío de devolución: A menos que el artículo esté defectuoso al llegar, los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.

4. Artículos dañados o incorrectos

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo (especialmente las frágiles pantallas LCD).

  • Si el artículo está defectuoso, dañado o recibe el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato.

  • Requisito: Necesitamos fotografías claras o un video de desempaquetado que muestre el daño o el código FPC incorrecto para procesar su reclamo.

5. Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles . Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.

6. Artículos no retornables

  • Artículos con cables flexibles dañados (debido a un plegado o instalación inadecuados).

  • Artículos que muestren signos de pegamento o residuos de adhesivo.

  • Artículos devueltos después del plazo de 30 días.